ゴールデンウィーク期間中のサポート対応と入出金等について

いつもビットバンクをご利用いただきありがとうございます。

ゴールデンウィークのスケジュールについてお知らせします。

暗号資産の売買

ゴールデンウィーク期間中も通常通り暗号資産のお取引が可能です。

サポート窓口

サポート営業時間は、平日の10時から19時です。
4月27日(土)〜4月29日(月)、5月3日(金)〜5月6日(月)は休業日となります。

• 休業内容
  • お問い合わせに対する回答
  • 日本円入金確認、および入金番号忘れの入金反映
  • 本人確認の承認および郵送の手続き
  • アカウントに関する手続き

日本円の入金

通常通り入金反映が可能ですが、金融機関の営業状況等によっては、速やかに入金反映できない場合がございます。

GMOあおぞらネット銀行へのご入金

• 名義相違の場合、即時反映ができません

住信SBIネット銀行へのご入金

• 「振込依頼人名義」項目にて必ず「入金番号」およびお名前（カナ）を続けてご記入いただく必要があります。
• ご入金時に「入金番号」の記入を忘れた場合および「入金番号」が一致しない場合には、「入金番号忘れ」となり即時反映ができません。
  • 4月26日(金)以降の入金時に「入金番号忘れ」が発生した場合
    • 4月30日(火)以降の反映となる可能性があります
  • 5月2日(木)以降の入金時に「入金番号忘れ」が発生した場合
    • 5月7日(火)以降の反映となる可能性があります

「入金番号忘れ」については下記より確認ください。
日本円入金時に入金番号を忘れた・入金番号を入力したが反映しない

日本円の出金

通常通り即時出金が可能ですが、名義相違や金融機関の営業状況等によっては予定通りご出金できない場合がございますので予めご了承ください。

暗号資産の預入・引出

通常通りご利用いただけます。
※引出額が多額の場合には5月7日(火)より順次手動にて承認させていただく可能性がございますのでご了承ください

今後ともビットバンクをよろしくお願いいたします。